Если Вы находитесь на территории РФ, Вы можете рассчитать стоимость доставки до Вашего города на сайте EMS Почта России http://emspost.ru/. Отправка посылки осуществляется из Владивостока. Вес посылки с одним свадебным платьем в среднем 2-2,5 кг.

К сожалению, Вы не сможете прослеживать статус Вашего заказа из Вашей учётной записи. Все заказы обрабатываются в рабочей административной панели на китайском языке, чтобы все работники могли понять информацию о заказе. Поэтому на данный момент статус заказа в Вашей учётной записи не будет меняться. Чтобы узнать статус Вашего заказа, обратитесь к нам в чат поддержки (в правом верхнем углу на сайте). Затем напишите операторам номер Вашего заказа либо другие данные о заказе (фамилию, email или номер телефона, указанные при заказе). И наши операторы сообщат Вам текущее состояние Вашего заказа. Вы также можете обратиться к нам по электронной почте support@florasdress.ru либо florasdresses@mail.ru . Когда Ваш заказ будет отправлен, мы вышлем Вам номер посылки по электронной почте или по SMS. С помощью этого номера Вы сможете отследить состояние доставки на сайте EMS Почта России http://emspost.ru/ .

Florasdress желает, чтобы все клиенты были довольны. Иногда, когда клиент не удовлетворён, товар может быть возвращён. Для того, чтобы всё было справедливо и честно, у нас имеются определённые правила возврата товара:

• Полученные платья имеют заметные недостатки качества или брак

• Размер или цвет платья не соответствует заказу (Вы можете заметить небольшую разницу в оттенке из за качества фотографии на сайте, но это положение не относится к качеству товара).

Мы всегда стараемся удовлетворить требованиям покупателей. Если после получения товара Вы останетесь недовольны и будут обнаружены вышесказанные проблемы, Вы можете связаться с нами в течение 7 дней после получения, чтобы оформить возврат. Процедура возврата:

1. Вам будет необходимо связаться с нами на сайте и отправить фото, подтверждающие наличие брака или дефектов. В случае если размер полученного платья не соответствует, указанным Вами при заказе меркам, Вам будет необходимо отправить фото измерений платья (с приложенным сантиметром).

2. Затем Вам нужно будет отправить нам товар по обратному адресу. От Вас потребуется оплатить пересылку товара. После получения товара наши работники проведут проверку товара, чтобы убедиться, что товар действительно имеет дефекты или несоответствия. В случае подтверждения дефектов, мы сделаем возврат.

3. Не забудьте также сообщить нам Ваши банковские реквизиты (либо другую информацию) для возврата денежных средств. Вы можете сообщить их по электронной почте либо указать в посылке при возврате товара. И мы вернём Вам деньги за товар.

Подобные проблемы встречаются крайне редко, Вы можете быть спокойны. После изготовления товара, наши работники осуществляют строгий контроль качества, они ещё раз подробно осматривают заказ, прежде чем подтвердить и отправить его вам.